La Intel·ligència artificial s'està aplicant a una gran diversitat de camps. També en el cas de la salut mental, amb aplicacions que interactuen amb persones que pateixen algun trastorn. Laura Gómez és psicòloga del Centre de Formació i Prevenció, entitat social que des del 1979 presta atenció a col·lectius amb risc d'exclusió. Gómez ha publicat un article a la revista del Col·legi de Psicòlegs on adverteix dels riscos de substituir l'atenció professional i presencial per aplicacions d'Intel·ligència Artificial. En la mateixa línia, Carla Cruells, responsable de comunicació del Centre de Formació i Prevenció, explica a l'Entrevista de Mataró Ràdio que l'atenció personal és insubstituïble, però que la IA pot servir per reduir les hores dedicades a les tasques administratives i burocràtiques.
LAURA GÓMEZ, psicòloga sanitària Servei Rehabilitació Burriac
Per poder tractar amb una persona, és necessària una altra persona. Sembla que estic dient una cosa molt bàsica, però que hi ha gent que sembla que ho ha perdut de vista. Per poder aconseguir canvis en els pacients que amb els que jo treballo, no hi cap canvi si el vincle no està instaurat. I això, amb una màquina, no passarà mai.
CARLA CRUELLS, responsable comunicació Centre de Formació i Prevenció
Per l'atenció directa, nosaltres pensem que hi ha d'haver un professional, hi ha d'haver persones. S'ha d'anar molt en compte. Ara, sí que les noves tecnologies i la Intel·ligència Artificial, les noves eines, s'han d'explorar i hem de veure fins a quin punt encaixen. Que ens poden ajudar molt en coses com les que la Laura diu a l'article. Totalment d'acord amb treure partit a nivell burocràtic. També a nivell d'eines complementàries. Per exemple, ara hem experimentat. Hi ha hagut molts professionals i persones ateses que han fet una prova pilot amb el tema de la immersió. Ficar-te en una sala i tenir uns impactes. Això, per posar-te en segons quines situacions i segons el que tu hagis viscut, et pot ajudar. Val; doncs provem i veiem. Obrir-nos, veure-ho. Però amb l'atenció a persones, hi ha d'haver un professional amb un coneixement.